學生A：我不熱，也不渴，謝謝。老師，我有些問題想要問你。

王老師：嗯，好的，你最近遇到什么苦惱了嗎？

學生A：我最近和我的好朋友發(fā)生了矛盾，我很傷心。

王老師：你和好朋友發(fā)生什么事情了？

學生A：我和我朋友是同班同學，又是室友，我們總在一起。我們身邊的人都知道我們關系好。她經常給我?guī)Ш贸缘模瑢ξ姨貏e好。我有一次，身體不舒服想吃餅，他跑遍了所有食堂窗口去給我買。我特別感動。我前兩天有點困就趴在桌子上睡著了，她幫我扇扇子，可是打擾我睡覺了，我就語氣很不好的說了她一句，我朋友很生氣，從那之后，她就不理我了。我很難過。

王老師：人在睡覺的時候，確實會比較不喜歡別人打擾。但是你朋友肯定不是故意的，而且聽你說這些，說明你們彼此都很喜歡對方，也很關心對方。從你的話里可以聽出來，你對你朋友的認可度還是很高的，也很在意她的感受。事情發(fā)生后，你們彼此都做什么了嗎？

學生A：我給她發(fā)信息道歉了，她說沒事。雖然她說沒事，可我感覺問題很大，她再也不像那樣對我了。

王老師：能具體說說嗎？

學生A：給他發(fā)信息也不回。

王老師：有沒有可能是她沒有看到信息？

學生A：她說她手機快沒有流量了。可是在在班里和她說話，她也不愛搭理，表情不屑，但是和其他人相處很好，也很正常。我知道自己脾氣不好，但是我不是有意惹她生氣的。

王老師：為什么說你自己脾氣不好？

學生A：我脾氣很暴躁，容易發(fā)脾氣，但是我就是這樣的脾氣，沒有敵意。我好朋友的人緣比我好，我室友都說我脾氣不好。

王老師：你和你朋友發(fā)生矛盾，你覺得主要和什么有關系？

學生A：因為我的脾氣不好。

王老師：根據我們聊得事情，就目前來看，你和好朋友發(fā)生矛盾，主要是因為你無意中發(fā)了脾氣，傷到你的好朋友了，所以才導致關系破損。那你有什么進一步的打算嗎？

學生A：我也不知道。我給她發(fā)信息，她也不回，不愛搭理我。老師，你看看我給她發(fā)得信息……（學生A將手機聊天記錄找出來，讓我看）

王老師：你給她發(fā)的信息也很誠肯的道歉了，一看就知道你很在意你的朋友。但是夾雜了一點強勢。

學生A：嗯，是呀，我也不知道怎么做了。我真的不想失去這個好朋友，我們從一開學關系就很好。

王老師：很理解你現(xiàn)在的心情。你們之所以發(fā)生矛盾很大一部分原因源于自己。首先要學會控制自己的脾氣。如果你們和好了，下次無意又發(fā)脾氣了，你好朋友還是會很傷心的，你們關系可能就很難恢復到以前了。下次，你再想發(fā)脾氣的時候，就努力在心中默數(shù)三十個數(shù)，等自己情緒平和了再說話。或者你不開心，有情緒的時候，可以提前和自己身邊的人說一聲，現(xiàn)在自己的情緒很不好。那么就算你做了什么不合人意的事情，他們也能理解，免得引起誤會。

在我們和其他人相處的過程中，我們彼此關心照顧，是因為我們喜歡對方，自愿付出的行為。我們沒有權利要求別人對我們好。但是呢，通過我們的付出和努力，別人也能感受到我們的善意，如果觀念相似，彼此聊得來，相互吸引，感情發(fā)生質變，可以成為好朋友。所以，你再努力嘗試讓你的好朋友感受到你的善意，讓她明白你很在意她，也知道自己這次錯了，以后不會再這樣了。

學生A：我最近一直努力和她接觸，她好像無動于衷。

王老師：人都是感性的，你的好意她不會不明白的，何況你們之前關系那么好。她這次被傷到了，心里可能還有情緒。如果努力付出了，她還是不理解你，也不想再和你做朋友了，你也不要過度傷心。我們首先要做好自己，改正自己存在的問題，別人對我們不理解，這也不是我們可以強求的。不管什么感情，都是需要雙方共同來維護的。

學生A：嗯，好的，謝謝老師，我回去找機會再和我朋友聊聊……